Оплатили за вывоз отходов не туда – как исправить?
Бывает, что потребители при оплате коммунальной услуги «Обращение с ТКО» могут ошибиться в цифрах своего лицевого счета или неправильно указать название компании. И тогда платеж уходит на другие реквизиты. Если такое случилось, не нужно паниковать. Сейчас расскажем, как действовать.
Ситуация 1. Указан неверный лицевой счет в «Чистый Город Кемерово»
✅ Что нужно сделать:
Скачайте и заполните заявление по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1bK0BbLDfN7k3CBHHF02SwZ0BZ8Bl3g3r/view
Отправьте документы на электронную почту территориального абонентского отдела, где находится ваш объект недвижимости:
• заполненное заявление,
• чек об оплате, где видны реквизиты получателя.
👉 Также можно обратиться лично в офис регионального оператора «Чистый Город Кемерово». Не забудьте взять с собой паспорт и чек об оплате.
Здесь адреса офисов по работе с потребителями и e-mail для обмена документами.
Ситуация 2. Платеж ушел не в ООО «Чистый Город Кемерово», а в другую компанию. Например, просто «Чистый Город». Это уже другая организация.
Если в графе «Получатель» указаны реквизиты другой организации, деньги физически не поступят на ваш лицевой счет у нас. В этом случае мы не можем самостоятельно сделать возврат или зачислить сумму на баланс.
✅ Что рекомендуем сделать:
Обратитесь в компанию, указанную в чеке. По ИНН можно найти ее контакты в интернете. Напишите или позвоните в поддержку — обычно такие ошибочные переводы возвращают без проблем.
Свяжитесь с вашим банком. Если платеж был совершен недавно, банк может помочь отменить операцию или подскажет правильный порядок действий.
⚠️ Важно: задолженность перед региональным оператором «Чистый Город Кемерово» остается открытой, если перевод был некорректный. Пожалуйста, произведите повторную оплату по правильным реквизитам. Важно при оплате выбирать получателя платежа организацию ООО «Чистый Город Кемерово».
Напоминаем, что оплачивать жилищно-коммунальные услуги необходимо ежемесячно до 15-го числа.
❓ Остались вопросы? Обращайтесь к нашим специалистам – разберем вашу ситуацию индивидуально.
___________________
📞 8-800-600-14-20
💬 Написать обращение в МАКС
⁉️ Задать вопрос на сайте регоператора
💭 Обратиться в онлайн-чат
✅ Подписаться на наш канал Чистый Город Кемерово в МАКС
✅ Что нужно сделать:
Скачайте и заполните заявление по ссылке: https://drive.google.com/file/d/1bK0BbLDfN7k3CBHHF02SwZ0BZ8Bl3g3r/view
Отправьте документы на электронную почту территориального абонентского отдела, где находится ваш объект недвижимости:
• заполненное заявление,
• чек об оплате, где видны реквизиты получателя.
👉 Также можно обратиться лично в офис регионального оператора «Чистый Город Кемерово». Не забудьте взять с собой паспорт и чек об оплате.
Здесь адреса офисов по работе с потребителями и e-mail для обмена документами.
Ситуация 2. Платеж ушел не в ООО «Чистый Город Кемерово», а в другую компанию. Например, просто «Чистый Город». Это уже другая организация.
Если в графе «Получатель» указаны реквизиты другой организации, деньги физически не поступят на ваш лицевой счет у нас. В этом случае мы не можем самостоятельно сделать возврат или зачислить сумму на баланс.
✅ Что рекомендуем сделать:
Обратитесь в компанию, указанную в чеке. По ИНН можно найти ее контакты в интернете. Напишите или позвоните в поддержку — обычно такие ошибочные переводы возвращают без проблем.
Свяжитесь с вашим банком. Если платеж был совершен недавно, банк может помочь отменить операцию или подскажет правильный порядок действий.
⚠️ Важно: задолженность перед региональным оператором «Чистый Город Кемерово» остается открытой, если перевод был некорректный. Пожалуйста, произведите повторную оплату по правильным реквизитам. Важно при оплате выбирать получателя платежа организацию ООО «Чистый Город Кемерово».
Напоминаем, что оплачивать жилищно-коммунальные услуги необходимо ежемесячно до 15-го числа.
❓ Остались вопросы? Обращайтесь к нашим специалистам – разберем вашу ситуацию индивидуально.
___________________
📞 8-800-600-14-20
💬 Написать обращение в МАКС
⁉️ Задать вопрос на сайте регоператора
💭 Обратиться в онлайн-чат
✅ Подписаться на наш канал Чистый Город Кемерово в МАКС