Звонить, чтобы дозвониться
Знакомая ситуация? Вы выделяете 15 минут обеденного перерыва, чтобы решить вопрос с вывозом мусора: уточнить начисления, сообщить о неубранной площадке или сменить данные. Звоните... и слышите только длинные гудки или бесконечную музыку на удержание. Линия занята.
Обед заканчивается, а вы всё еще «в очереди». В итоге звонок срывается, вопрос остаётся открытым, настроение безвозвратно испорчено. Возникает справедливое раздражение: «Почему меня игнорируют? Почему так сложно дозвониться?».
Но дело вот в чем. С 11:00 до 14:00 сотни людей делают то же самое, используя свой обед для решения коммунальных вопросов. Линии физически не справляются с таким натиском, и вы, сами того не желая, тратите свои нервы, эмоции и ценное время отдыха впустую.
Телефон единого центра обслуживания остается одним из приоритетных каналов связи жителей с регоператором. Ежедневно команда операторов принимает около 1000 звонков. Мы не используем ботов, все сотрудники, отвечающие вам на линии — живые люди. Конечно же, они стараются оперативно ответить на все вопросы, возникающие у жителей, и перезвонить в случае потери звонка, но все же эта работа требует времени.
Мы ценим ваше время и хотим, чтобы каждый ваш звонок приносил результат, а не стресс. Поэтому мы проанализировали нагрузку и нашли для вас «золотые часы» — время, когда линия максимально свободна, а операторы готовы посвятить вам всё своё внимание!
💡 Для быстрого решения вопросов.
Звоните в наш контактный центр в часы минимальной нагрузки:
🌅 Утром: с 08:00 до 10:00 (пока все только пьют первый кофе и планируют день)
🌇 Вечером: с 17:00 до 20:00 (когда рабочий день окончен, и вы спешите домой, но вам нужно быстро закрыть бытовой вопрос).
Что вы получаете?
✅ Дозвон с первого раза. Никаких ожиданий и «занято».
✅ Экономию времени. Вы оперативно решаете вопрос.
✅ Позитивное общение. Вы общаетесь с оператором в спокойной обстановке, когда он не торопится и может детально вникнуть в вашу ситуацию.
📲 Сохраните наш номер: 8 800 600-14-20
В следующий раз, если вдруг не дозвонились в «час пик», звоните нам до 10 утра или после 17:00.
Так же мы оперативно отвечаем в соцсетях регионального оператора и мессенджере МАКС. Пишите в удобное для вас время, ваше сообщение не останется без ответа.
Давайте решать вопросы комфортно и без очередей! Берегите своё время и нервы — мы всегда на связи в удобные для вас часы, любым удобным для вас способом.
Но дело вот в чем. С 11:00 до 14:00 сотни людей делают то же самое, используя свой обед для решения коммунальных вопросов. Линии физически не справляются с таким натиском, и вы, сами того не желая, тратите свои нервы, эмоции и ценное время отдыха впустую.
Телефон единого центра обслуживания остается одним из приоритетных каналов связи жителей с регоператором. Ежедневно команда операторов принимает около 1000 звонков. Мы не используем ботов, все сотрудники, отвечающие вам на линии — живые люди. Конечно же, они стараются оперативно ответить на все вопросы, возникающие у жителей, и перезвонить в случае потери звонка, но все же эта работа требует времени.
Мы ценим ваше время и хотим, чтобы каждый ваш звонок приносил результат, а не стресс. Поэтому мы проанализировали нагрузку и нашли для вас «золотые часы» — время, когда линия максимально свободна, а операторы готовы посвятить вам всё своё внимание!
💡 Для быстрого решения вопросов.
Звоните в наш контактный центр в часы минимальной нагрузки:
🌅 Утром: с 08:00 до 10:00 (пока все только пьют первый кофе и планируют день)
🌇 Вечером: с 17:00 до 20:00 (когда рабочий день окончен, и вы спешите домой, но вам нужно быстро закрыть бытовой вопрос).
Что вы получаете?
✅ Дозвон с первого раза. Никаких ожиданий и «занято».
✅ Экономию времени. Вы оперативно решаете вопрос.
✅ Позитивное общение. Вы общаетесь с оператором в спокойной обстановке, когда он не торопится и может детально вникнуть в вашу ситуацию.
📲 Сохраните наш номер: 8 800 600-14-20
В следующий раз, если вдруг не дозвонились в «час пик», звоните нам до 10 утра или после 17:00.
Так же мы оперативно отвечаем в соцсетях регионального оператора и мессенджере МАКС. Пишите в удобное для вас время, ваше сообщение не останется без ответа.
Давайте решать вопросы комфортно и без очередей! Берегите своё время и нервы — мы всегда на связи в удобные для вас часы, любым удобным для вас способом.